Hướng Dẫn Toàn Diện Thay Đổi Thông Tin Cá Nhân Trên Hợp Đồng Bảo Hiểm Dai-ichi Life
Cập nhật thông tin cá nhân (như địa chỉ, số điện thoại, nghề nghiệp) trên hợp đồng bảo hiểm là việc quan trọng để đảm bảo bạn nhận được mọi thông báo, hóa đơn và sự hỗ trợ kịp thời từ công ty. Dai-ichi Life Việt Nam cung cấp nhiều kênh thuận tiện để khách hàng thực hiện việc này, trong đó nổi bật là tính năng tự phục vụ trực tuyến qua ứng dụng Dai-ichi Connect.
Tổng Quan Phương Thức Thay Đổi Thông Tin
Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân của mình thông qua các kênh chính sau đây:
| Phương Thức | Thao Tác | Thông Tin Có Thể Thay Đổi (Theo Tìm Kiếm) | Ưu Điểm / Lưu ý |
|---|---|---|---|
| Dai-ichi Connect (App/Web) | Tự thao tác qua điện thoại/máy tính. | Thông tin nhân thân (Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD), Quốc gia cư trú, Nghề nghiệp. | Nhanh nhất, chủ động 24/7, không cần đến văn phòng. Không rõ về địa chỉ và SĐT qua kênh này. |
| Tư Vấn Viên/Đại Lý | Liên hệ trực tiếp với người phụ trách hợp đồng của bạn. | Mọi thay đổi theo quy định. | Được hướng dẫn, hỗ trợ cụ thể, giải đáp mọi thắc mắc. |
| Văn Phòng Dịch Vụ Khách Hàng | Đến trực tiếp văn phòng công ty. | Mọi thay đổi theo quy định. | An tâm, giải quyết ngay tại chỗ cho các trường hợp phức tạp hoặc cần giấy tờ gốc. |
| Tổng Đài CSKH | Gọi điện theo số chính thức. | Hướng dẫn quy trình, xác nhận thông tin cần thiết. | Tiện lợi khi cần hướng dẫn ban đầu, nhưng có thể không xử lý trực tiếp mọi thay đổi. |
1. Hướng Dẫn Chi Tiết Thay Đổi Thông Tin Qua Ứng Dụng Dai-ichi Connect
Ứng dụng Dai-ichi Connect là kênh chính thức và hiện đại nhất để khách hàng tự chủ quản lý hợp đồng. Tính năng "Điều chỉnh thông tin cá nhân" cho phép bạn thay đổi một số thông tin cơ bản.
Các Bước Thực Hiện Trên App:
-
Đăng nhập & Truy cập tính năng: Mở ứng dụng Dai-ichi Connect, vào mục "Hợp đồng", chọn "Giao dịch hợp đồng" và tìm đến chức năng "Điều chỉnh thông tin cá nhân".
-
Chọn đối tượng cần thay đổi: Bạn có thể thực hiện thay đổi cho cả Bên mua bảo hiểm, Người được bảo hiểm và Người thụ hưởng.
-
Nhập thông tin mới: Chọn loại thông tin cần thay đổi và nhập thông tin chính xác. Ứng dụng cho phép bạn thực hiện cùng lúc nhiều yêu cầu, ví dụ vừa đổi thông tin nhân thân vừa cập nhật nghề nghiệp.
-
Đính kèm chứng từ (nếu cần): Tùy theo loại thông tin thay đổi, hệ thống có thể yêu cầu bạn tải lên bản scan/chụp ảnh các giấy tờ liên quan (như CMND mới, giấy tờ chứng minh nghề nghiệp...).
-
Xác nhận và hoàn tất:
-
Kiểm tra kỹ lại toàn bộ thông tin.
-
Chọn "Tôi đồng ý và xác nhận" và nhấn "Xác nhận".
-
Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký để xác thực giao dịch.
-
Sau khi thành công, bạn sẽ nhận được thông báo "Gửi yêu cầu thành công".
-
Lưu ý quan trọng khi dùng app: Theo thông tin tìm kiếm hiện tại, tính năng này trên Dai-ichi Connect được công bố hỗ trợ thay đổi thông tin nhân thân, quốc gia cư trú và nghề nghiệp. Chưa có thông tin cụ thể về việc thay đổi địa chỉ liên hệ hoặc số điện thoại qua kênh này. Nếu cần thay đổi hai thông tin này, bạn nên liên hệ trực tiếp với Tư vấn viên hoặc Tổng đài để được hướng dẫn phương thức phù hợp.
Thời Gian Xử Lý & Kết Quả
Công ty sẽ xử lý yêu cầu sau khi nhận đầy đủ, chính xác giấy tờ. Kết quả cuối cùng sẽ được thông báo qua email và thư (bưu điện) gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký với công ty.
2. Thay Đổi Thông Tin Qua Các Kênh Truyền Thống
Nếu bạn không tiện dùng ứng dụng, hoặc cần thay đổi những thông tin chưa rõ hỗ trợ trên app (như địa chỉ, SĐT), các kênh sau luôn sẵn sàng hỗ trợ.
-
Liên hệ Tư vấn viên/Đại lý của bạn: Đây là cách cá nhân hóa và được hỗ trợ nhiều nhất. Người tư vấn của bạn sẽ hướng dẫn bạn điền mẫu đơn yêu cầu thay đổi thông tin (có thể là form điện tử hoặc giấy) và hỗ trợ bạn gửi yêu cầu đến công ty.
-
Đến trực tiếp Văn phòng Dịch Vụ Khách Hàng: Mang theo CMND/CCCD gốc và các giấy tờ chứng minh cho sự thay đổi (ví dụ: sổ hộ khẩu, giấy xác nhận cư trú để đổi địa chỉ). Nhân viên tại quầy sẽ hỗ trợ bạn hoàn tất thủ tục ngay tại chỗ.
-
Gọi Tổng đài Dịch Vụ Khách Hàng: Bạn có thể gọi số
0932416712để được hướng dẫn chi tiết quy trình và cách thức nộp đơn yêu cầu phù hợp với nhu cầu của mình.
3. Giấy Tờ Thường Cần Thiết
Để đảm bảo yêu cầu được xử lý nhanh chóng, bạn nên chuẩn bị sẵn bản scan hoặc bản gốc (nếu đến văn phòng) của các giấy tờ sau:
-
Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân (bản chính hoặc bản sao công chứng).
-
Giấy tờ chứng minh thông tin mới: Tùy loại thay đổi mà cần giấy tờ khác nhau (ví dụ: quyết định bổ nhiệm cho thay đổi nghề nghiệp, giấy chứng nhận cư trú cho thay đổi địa chỉ...).
Kết Luận & Lời Khuyên
Việc cập nhật chính xác thông tin cá nhân lên hợp đồng bảo hiểm là trách nhiệm và quyền lợi của khách hàng, giúp đảm bảo mọi giao dịch và thông báo quan trọng diễn ra suôn sẻ. Hãy chủ động kiểm tra và cập nhật thông tin ngay khi có bất kỳ thay đổi nào.
Lời khuyên hành động:
-
Ưu tiên sử dụng ứng dụng Dai-ichi Connect để thay đổi các thông tin cơ bản như nghề nghiệp, số CMND... một cách nhanh chóng, mọi lúc mọi nơi.
-
Đối với thay đổi địa chỉ hoặc số điện thoại, nếu không tìm thấy tính năng trên app, hãy liên hệ ngay với Tư vấn viên của bạn hoặc gọi Tổng đài để được hướng dẫn cách thức phù hợp và nhanh nhất.
-
Luôn chuẩn bị sẵn các giấy tờ gốc hoặc bản sao công chứng để đối chiếu khi cần thiết, đảm bảo quy trình được xử lý liên tục, không gián đoạn.
Nếu bạn cần hỗ trợ thêm hoặc có câu hỏi cụ thể, đừng ngần ngại liên hệ với Dai-ichi Life Việt Nam qua đường dây tư vấn: 0932 416 712 để được giải đáp.
CLICK LIÊN HỆ HOẶC GỌI NGAY HOTLINE
